직장 상사와 좋은관계를 유지하는 현실적인 꿀팁(방법)!!

직장문화가 이전과 다르게 수평적이고 자유롭게 되었다고 하지만 아직도 대부분의 많은 회사에서 직장생활 중에 가장 중요한 요소 중의 하나는 상사와의 관계입니다. 현실적으로 직장상사와 좋은 관계를 유지하는 것은 본인의 업무 수행도 훨씬 수월해지고, 평가와 승진에도 긍정적인 영향을 끼치는 것이 사실입니다. 오늘은 중소기업에서 재직 중인 근로자분들을 위해서 현실적으로 도움이 되는 방법을 몇 가지 정리해 보겠습니다.

 

상사의 스타일과 기대를 파악하자

회사마다 그리고 직장상사마다 업무 스타일이 제각각이고 팀원에게 기대하는 바가 다릅니다. 이것을 잘 파악하면 관계를 더욱 원활하게 유지할 수 있습니다.

 

01. 상사의 업무 스타일 분석

 - 디테일을 중시하는 타입: 업무의 디테일한 세부사항까지 꼼꼼하게 확인하는 스타일이라고 한다면, 보고서나 중간중간 업무 진행 상황을 준비하는 것이 좋습니다.

 - 큰 크림을 중시하는 타입: 반대로 전체적인 방향성과 결과를 중시하는 타입이라고 한다면, 중간중간마다 보고 보다는 핵심적인 사항만을 간결하게 보고하는 것이 좋습니다.

 

02. 상사가 중요하게 여기는 가치

 - 팀워크를 중요시하는가? 성과(결과)를 중요시하는가? 창의성을 중요시하는가? 등 상사가 추구하는 가치관을 파악

 - 해당 가치관을 파악하면 업무수행을 하는 방식을 그것에 맞춰서 상사의 기대치에 부응할 가능성이 높습니다.

 

적극적으로 커뮤니케이션을 하자

01. 보고는 핵심만 빠르고 명확하게!

 - 상사의 경우 여러 가지 일을 동시에 관리하기 때문에 불필요하게 긴 설명보다는 핵심을 요약하는 것이 중요합니다.

 - 보고는 항상 사전에 정리된 자료를 반드시 준비하는 것이 효과적입니다.

 

02. 상사의 피드백을 받을 때는 긍정적인 태도(메모 필수)

 - 상사의 피드백에 방어적인 자세나 부정적인 반응은 효율적인 커뮤니케이션을 방해합니다.

 - 피드백은 열린 자세로 받아들이고, 필요하다면 무조건적인 수용보다는 추가적인 질문을 통해서 피드백(개선방향)을 명확히 확인하는 것이 필요합니다.

 

03. 상사의 의견에 공감하는 태도

 - "해당 내용은 정말 중요한 부분인 것 같습니다"와 같이 상사의 의견을 수용하는 태도는 상호 신뢰감을 높일 수 있습니다.

 - 그렇다고 무조건 상사의 의견에 항상 동의하라는 것이 아니고, 합리적인 반론을 하더라고 일단 상사의 의견을 경청 후에 정중하고 논리적으로 본인의 의견을 표현하는 것이 중요합니다.

 

상호 간 신뢰는 한 번에 쌓이지 않는다

01. 본인이 맡은 업무는 반드시 수행

 - 기본적으로 본인에게 주어진 업무는 결과의 성공여부와는 별개로 반드시 성실하게 수행하는 모습을 보여줘야 합니다.

 - 업무의 마감기한은 반드시 준수하고, 문제 발생 시 빠르게 보고하는 것 또한 매우 중요합니다.

 

02. 책임감이 있는 자세

 - 업무 수행 중 문제 발생 시 책임소재를 따지는 모습보다는 해결 방안을 우선 찾고 고민하는 태도가 더욱 신뢰감이 생깁니다.

 

03. 비밀 준수

 - 업무상 지득한 내용이나 상사와 업무상 또는 개인적으로 공유된 내용 등 민감한 사항에 대해서는 절대 외부에 유출해서는 안됩니다.

 

* 신뢰는 한번 잃게 되면 다시 회복하기는 너무 어렵습니다.

 

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상사의 입장에서 생각해 보자

01. 상사의 입장에서 현재 업무의 우선순위 확인

 - 상사는 여러 가지 업무를 동시에 하다 보니 일의 우선순위가 정해져 있기 때문에 현재 상사가 가장 신경 쓰는 업무 부분을 파악한다면, 효과적으로 협업을 진행할 수 있습니다.

 - 예를 들어 현재 상사가 어떤 특정한 프로젝트를 진행 중이라고 한다면 그 프로젝트와 관련된 정보 등을 사전에 준비하는 등 제공할 수 있다면 좋습니다.

 

02. 상사의 업무 부담을 덜어줄 방법을 찾아보기

 - 상사가 고민하거나 힘들어하는 부분에 대해서 본인이 부담 가능한 범위에서 도움을 줄 수 있는지 확인하는 것도 상사의 입장에서는 실제 업무를 주지 않더라도 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다.

 - 다만, 절대 본인의 능력이나 업무 시간범위에서 무리하게 책임을 떠안기보다는 실제 현실적으로 가능한 범위에서 돕는 것이 중요합니다.

 

갈등상황이 발생 시 현명하게 해결하자

01. 절대 감정적으로 대응하지 말 것

 - 업무를 진행하다 보면 의견의 충돌로 인하여 갈등이 생길 수 있지만, 절대 감정적으로 대응해서는 안됩니다.

 - 목소리는 낮추고 차분한 상태에서 논리적으로 대화를 하여야 합니다.(일단 절대 상대의 말을 끊기보다는 우선 다 들어보고, 본인의 의견도 천천히 차분히 말하는 것이 중요합니다!!)

 

02. 중립적인 해결책을 모색

 - 상사와 어떤 문제에 대해서 의견이 상반될 경우에도 항상 객관적인 데이터 등을 바탕으로 대안을 제시하는 것이 좋습니다.

 - 예를 들어서 "팀장님의 의견도 좋은데 이러한 방법도 한번 고려해봐 주실 수도 있을 것 같습니다. 비교 데이터를 준비해서 보고 드려 보도록 하겠습니다."와 같이 해결책을 중심으로 해서 대화를 접근하는 것이 좋습니다.

 

03. 지나 간 과거의 갈등을 반복해서 언급하지 말 것

 - 과거의 갈등이나 문제는 가급적 언급하지 않는 것이 좋습니다.

 - 해결된 문제라면 더 이상 거론하지 않는 것이 좋습니다.

 

조직문화에 맞게 행동하자

각 회사별로 조직문화가 다르기 때문에 해당 사업장의 조직문화에 적응하는 것이 좋습니다.(안 좋은 조직문화를 본인이 바꿀 수 있다면 좋겠지만... 현실적으로 조직문화를 직원 1명이 바꾸는 것은 현실적으로 불가능하다고 생각합니다)

 

01. 조직문화에 맞는 태도를 유지하자

 - 어떤 조직의 경우에는 상사와 부하직원 간에 거리낌 없이 가까운 경우도 있지만, 어떤 조직은 상하관계가 엄격하게 유지되는 경우도 있습니다.

 - 조직문화를 빠르게 파악하여 거기에 맞춰서 커뮤니케이션 방식을 정하는 것이 좋습니다.

 

02. 동료들과의 관계도 매우 중요함

 - 상사와의 관계도 중요하지만 현실적으로 동료들과 좋은 관계를 유지하는 것도 중요합니다.

 - 팀원들과 협업하고 좋은 관계를 유지하는 것은 상사에게도 좋은 인상을 주며 신뢰도를 높이게 됩니다.

 

마무리

매스컴에서 그리고 사회적으로 많이 보이는 것은 이전과는 다른 회사생활과 변화된 조직문화가 많이 나왔습니다. 하지만 실제 아직도 많은 사업장에서는 현실적으로 매스컴에서 보이는 것과는 다르게 직장 동료와 상사와 좋은 관계를 유지하기 위해 어느 정도 노력이 필요한 것이 현실입니다. 물론 직장상사에게 무조건 맞춰주고 아부를 하는 것이 좋은 것은 절대 아닙니다. 오늘 포스팅의 핵심은 회사의 조직문화, 상사의 업무 스타일 등을 파악해서 효과적으로 커뮤니케이션을 함으로써 상호 간에 신뢰를 쌓는 것이 핵심입니다. 업무적인 신뢰도와 원활한 소통이 매우 중요하다고 생각합니다. 상기의 내용을 참고하셔서 근로자 여러분들의 직장생활이 즐겁게 편안해지길 바랍니다. 감사합니다.